INTRODUCCION

El Banco de Reservas es una entidad autónoma del estado, con patrimonio propio, investida de personalidad jurídica, con facultad para contratar y demandar en su propio nombre y derecho, asimismo puede ser demandada.

A continuación creemos un nuevo servicio para esta empresa que le beneficiará mucho en el éxito de dicha empresa, para esto utilizaremos varias estrategias como son Océano Azul, Join venture, benchmarking y otras.

NOMBRE DEL SERVICIO: CAJEROS AUTOMÁTICOS DE DEPÓSITOS

Ya conocemos el cajero automático de retiro, es aquel que permite hacer retiros fuera del banco, a través de tarjetas, el servicio que proponemos por esta vía es el CAJERO AUTOMATICO DE RETIRO, a través de este servicios se Ahorra tiempo y se deposita el efectivo en línea en la cuenta, a través de esta red de Cajeros Automáticos de depósitos. Se podrá disponer al instante de los recursos depositados.

Se contará con una nueva flotilla de máquinas con este innovador servicio en las principales oficinas del país. Es  muy sencillo de utilizar. Se Inserta la Tarjeta en uno de estos cajeros y se digita la contraseña, se selecciona la opción “Depósito” que aparecerá en pantalla e introduce el efectivo en la cuenta enlazada a esa tarjeta.

ACERCA DE LA EMPRESA

Banco de Reservas de la República Dominicana (oficialmente BanReservas) es el mayor banco de la República Dominicana por activos, y el segundo mayor de la región de Centroamérica, tras el Banco Nacional de Costa Rica. Pionero en el servicio de banca dominicano, manejado por el estado. El Banco de Reservas además de proveer servicios de banca personal, empresarial y estatal maneja la nómina de la gran mayoría de las oficinas públicas y se encarga de realizar los pagos de las mismas.

Creacion de un Servicio al Banreservas

ESTRATEGIA LEARN FACTORY

Para la implementación de esta estrategia aplicaremos las siguientes estrategias:

·         Calidad perfecta a la primera: búsqueda de cero defectos, detección y solución de los problemas en su origen.

·         Minimización del despilfarro: eliminación de todas las actividades que no son de valor añadido y redes de seguridad, optimización del uso de los recursos escasos (capital, gente y espacio).

·         Mejora continua: reducción de costes, mejora de la calidad, aumento de la productividad y compartir la información.

·         Procesos "pull": los productos son tirados (en el sentido de solicitados) por el cliente final, no empujados por el final de la producción.

·         Flexibilidad: producir rápidamente diferentes mezclas de gran variedad de productos, sin sacrificar la eficiencia debido a volúmenes menores de producción.

·         Construcción y mantenimiento de una relación a largo plazo con los proveedores tomando acuerdos para compartir el riesgo, los costes y la información.

ESTRATEGIA KNOW HOW

Un uso muy difundido del término suele utilizarse en la venta de franquicias, ya que lo que se vende es el "saber cómo". Las franquicias generalmente son vendidas por países o empresas "avanzadas" que "ya lo han hecho", casi siempre en el campo de los negocios, el saber cómo hacerlo a personas que saben poco del tema se convierte en un patrimonio de muchos años de madurez y una ventaja comparativa muy valiosa frente a la competencia.

ESTRATEGIA BENCHMARKING

El benchmarking es una práctica empresarial que se utiliza realizando una comparación exhaustica de los servicios de nuestra empresa con otra empresa y aplicando para mejorar un determinado punto.

En este caso nuestra comparación la realizaremos con la comptenecia directa que tenemos más marcada, el Banco Popular Dominicano.

Los modelos de trabajo de las dos empresas que son objeto de comparación, Banco Popular y Banco de Reservas, son muy parecidos, los recursos, y los métodos.

Otra clara diferencia que existe entre estas dos empresas es el enfoque principal, El Banco de reservas, hace énfasis en sus productos, mientras que el Banco Popular hace énfasis en el Servicio.

En cuanto al Banco de Reservas, no es la misma situación, ya que a la población le agradan sus productos pero en el área de servicios no somos los preferidos por la mayoría.

Para esto Aplicaremos las metodologías de la competencia en cuanto a servicio, para mejorar la preferencia en esta área y así aumentar la preferencia.