INFOGRAFÍA (FODA)

Fortalezas:

·        Es el banco líder en el país.

·        El banco está respaldado por el estado dominicano, dándole mayor fuerza monetaria.

·        El estado suele pagar a los empleados públicos por medio de este banco.

·        Gran valor de marca.

·        Es un banco bien reconocido y con una buena reputación.

·        Fue el primer banco creado en la república.

Oportunidades:

·        Acapara un gran mercado a nivel nacional.

·        La necesidad de miles de personas de obtener productos como tarjetas de crédito, certificados financieros, préstamos, hipotecas, etc.

·        Canalización de empleados públicos.

Debilidades:

·        El sistema intranet de Banreservas se cae cada cierto tiempo debido a la saturación simultánea de consultas, haciendo desesperar a los clientes. Esto da como resultado que mientras el sistema no esté operando no se pueda trabajar en apertura de cuentas, manejo de datos, consultas, certificados, hipotecas, etc.

·        Sobrecargo de demanda y poca oferta.

·        Mala percepción de servicio en los clientes.