El benchmarking
es una práctica empresarial que se utiliza realizando una comparación exhaustica
de los servicios de nuestra empresa con otra empresa y aplicando para mejorar
un determinado punto.
En este caso
nuestra comparación la realizaremos con la comptenecia directa que tenemos más
marcada, el Banco Popular Dominicano.
Los modelos de trabajo de las dos
empresas que son objeto de comparación, Banco Popular y Banco de Reservas, son
muy parecidos, los recursos, y los métodos.
Otra clara diferencia que existe entre
estas dos empresas es el enfoque principal, El Banco de reservas, hace énfasis
en sus productos, mientras que el Banco Popular hace énfasis en el Servicio.
En cuanto al Banco de Reservas, no es la misma
situación, ya que a la población le agradan sus productos pero en el área de
servicios no somos los preferidos por la mayoría.
Para esto Aplicaremos las metodologías de la
competencia en cuanto a servicio, para mejorar la preferencia en esta área y así
aumentar la preferencia.
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